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OPPURE invia il pacco al seguente indirizzo:
La taglia non ti va bene? Oppure non sei soddisfatto della scelta del prodotto? Nessun problema. Il prodotto acquistato può essere restituito o cambiato entro 14 giorni dalla data di consegna al tuo indirizzo.
La merce non deve essere danneggiata né utilizzata e deve contenere le etichette originali. Non appena il reso arriverà da noi, ti contatteremo. L’importo per la merce restituita verrà riaccreditato sul tuo conto entro un massimo di 14 giorni.
Il pacco con la merce restituita deve contenere il modulo di reso che hai ricevuto via e-mail insieme alla fattura. Se non hai la possibilità di stamparlo, è sufficiente inserire un foglio semplice con il numero dell’ordine, il tuo nome e la descrizione della merce che restituisci.
Invia il pacco al punto di ritiro Zásilkovna
Žatec, nám. Svobody 42 Bylinkový ráj, 438 01 Žatec 1
con i seguenti dati:
Kolo je láska
Oblouková 595,
Žatec 438 01
Tel. +420 608 866 517
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Se possibile, e se possiamo chiedertelo gentilmente, NON inviare il pacco tramite Česká pošta!!!! La consegna tramite il servizio postale è complicata, come percorrere 300 km con 8000 m di dislivello. :)
Non inviare il pacco in contrassegno. I pacchi inviati in contrassegno non verranno accettati e il processo di reso diventerebbe inutilmente più costoso per te.
Hai bisogno di cambiare la taglia o preferisci un altro colore? Effettua un nuovo ordine e restituisci quello originale insieme al modulo di cambio. La merce restituita non deve essere danneggiata né utilizzata e deve contenere le etichette originali.
È successo qualcosa al prodotto e hai bisogno di presentare un reclamo?
Il pacco con la merce restituita o reclamata deve contenere il modulo di reso che hai ricevuto via e-mail insieme alla fattura, con l’informazione sul cambio. Non appena il pacco ci arriverà, ti rimborseremo l’importo. Nel frattempo puoi tranquillamente effettuare un nuovo ordine per accelerare il processo.
Se non hai una stampante o non riesci a trovare l’e-mail con il modulo di reso, scrivi su un foglio qualsiasi il numero dell’ordine, il tuo nome e il motivo del reso o del reclamo.
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I resi della merce e i rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni. Non è necessario contattarci se non ricevi subito un’e-mail o il rimborso. Stiamo già lavorando sul tuo reso e lo completeremo entro 14 giorni ♥